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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – THE HOUSE OF VELVET

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur le site THE HOUSE OF VELVET, accessible à l’adresse https://www.thehouseofvelvet.com  (ci-après le « Site »), et lorsque vous passez commande de nos produits (press-on nails, accessoires beauté, etc.).

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » et la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

LOUNAKA SAS
Au capital de 10000 €
Siège social : 10bis chemin du moulin 33440 Ambarès et Lagrave, France
RCS : 834 283 210 R.C.S. Bordeaux / SIRET : 834 283 210 00039
N° TVA intracommunautaire : FR61834283210
Site exploité sous la marque commerciale : THE HOUSE OF VELVET
E-mail de contact : contact@thehouseofvelvet.com
Téléphone : 0547307436

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’exploitation du Site et de la gestion de vos commandes, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom.
  • Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de compte client : identifiant, mot de passe (hashé), historique de commandes.
  • Données de commande et de transaction : produits achetés, montant, mode de paiement, remise ou code promo utilisé. Les données complètes de carte bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais accessibles par THE HOUSE OF VELVET.
  • Données de livraison : adresse de livraison, informations liées au suivi du colis.
  • Données d’échanges avec le service client : e-mails, messages envoyés via les formulaires de contact ou le support.
  • Données de navigation : pages consultées, temps de visite, adresse IP, type de navigateur, via des cookies et autres traceurs.
  • Données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, participation à des jeux-concours et opérations promotionnelles.

3. Finalités des traitements et bases légales

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion du compte client et des commandes

  • Création et gestion de votre compte client sur le Site.
  • Traitement des commandes (prise de commande, paiement, expédition, suivi de livraison).
  • Gestion des retours, échanges, remboursements et service après-vente.

Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

3.2 Gestion de la relation client et du support

  • Réponse à vos demandes d’informations (e-mail, formulaire de contact, réseaux sociaux).
  • Suivi des réclamations, demandes SAV et conseils sur les produits.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer un service client de qualité (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

3.3 Prospection commerciale et newsletters

  • Envoi d’e-mails d’information et d’offres promotionnelles relatives à nos produits et à l’univers THE HOUSE OF VELVET.
  • Gestion de vos préférences d’abonnement / désabonnement à la newsletter.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment, ou l’intérêt légitime lorsque la loi l’autorise (prospection adressée à des clients pour des produits similaires, dans le respect des règles applicables).

3.4 Statistiques, amélioration du Site et mesure d’audience

  • Analyse de la fréquentation et de l’utilisation du Site.
  • Amélioration de l’ergonomie, des fonctionnalités et des parcours de commande.
  • Personnalisation de l’expérience utilisateur et des contenus proposés.

Base légale : votre consentement pour les cookies et traceurs non essentiels (analyse, publicité), et notre intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (article 6.1.a et 6.1.f du RGPD).

3.5 Gestion des obligations légales et de la fraude

  • Respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.
  • Prévention et lutte contre la fraude au paiement et l’abus (multi-comptes frauduleux, etc.).
  • Gestion des éventuels litiges et procédures contentieuses.

Base légale : obligation légale (article 6.1.c) et intérêt légitime à défendre nos droits (article 6.1.f du RGPD).

4. Destinataires de vos données

L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées au sein de la société LOUNAKA et aux prestataires techniques intervenant dans le cadre de l’exécution de vos commandes ou de l’amélioration de nos services.

Il s’agit notamment :

  • Des prestataires de paiement sécurisé : [ex. Payplug, PayPal, autres] ;
  • Des transporteurs et prestataires logistiques en charge de la livraison de vos colis ;
  • De notre hébergeur et de nos prestataires informatiques ;
  • De nos prestataires marketing (outil d’emailing, CRM, etc.), le cas échéant ;
  • De nos conseils (avocats, experts-comptables) si nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les données ne sont utilisées que pour les besoins de la relation commerciale et des services que nous vous proposons.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Compte client et données d’identification : tant que votre compte est actif, puis jusqu’à [3] ans après le dernier contact ou la dernière commande.
  • Données de commande et de facturation : conservées pendant [10] ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Données de prospection (newsletter, offres) : jusqu’à [3] ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement.
  • Cookies et traceurs : durée maximale de conservation de [13] mois pour les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur le consentement (ex. newsletter, cookies marketing), à tout moment.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@thehouseofvelvet.com
Adresse postale :10bis chemin du moulin 33440 Ambarès et Lagrave, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site www.cnil.fr.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Certains sont nécessaires au bon fonctionnement du Site (ex. maintien de votre session, panier, sécurité) et ne nécessitent pas votre consentement.

D’autres cookies, facultatifs, peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, personnaliser votre expérience ou vous proposer des publicités adaptées. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez donner ou retirer à tout moment via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations et pour paramétrer vos choix, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération ou l’accès non autorisé (contrôle des accès, mots de passe sécurisés, hébergement sécurisé, sauvegardes, etc.).

Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous engageons à notifier toute violation de données à caractère personnel lorsque la réglementation l’exige.

9. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex. outils d’emailing, hébergeurs, solutions d’analyse) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, mesures de sécurité complémentaires).

10. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité pourra être mise à jour afin de prendre en compte l’évolution de la réglementation ou de nos traitements. La version en vigueur est celle accessible sur le Site au moment de votre navigation.

Dernière mise à jour : 04/12/2025.

CILS SEMI-PERMANENT

Beauté et Innovation : Découvrez les Avantages Uniques des Cils Cluster The House of Velvet

Découvrez les Avantages Incomparables des Cils Cluster The House of velvet

Chez The House of Velvet, nous révolutionnons la manière dont vous vivez votre routine de beauté quotidienne. Nos cils cluster ne sont pas seulement un produit, mais une véritable innovation qui combine facilité d'utilisation, économie et style. Voici pourquoi choisir les cils cluster The House of Velvet transformera votre expérience de beauté :

Gain de Temps et Économie

  • Auto-application en 5 Minutes : Oubliez les longues sessions chez l'esthéticienne. Avec nos cils cluster, appliquez-vous même vos cils à la maison en seulement 5 minutes, comme un professionnel.
  • Plus Besoin de Rendez-vous Réguliers : Finis les rendez-vous coûteux pour la pose et le remplissage des extensions de cils. Nos cils cluster vous offrent une liberté totale avec une tenue longue durée de 7 à 10 jours.

Confort et Qualité Premium

  • Confort Inégalé : Chaque cil est d'une extrême finesse, offrant un confort sans pareil toute la journée.
  • Base Invisible : La base de la bande de nos cils est conçue pour être invisible et se fondre parfaitement avec vos cils naturels, imitant l'effet des extensions de cils.
  • Haute Qualité de Fibre : La fibre de haute qualité utilisée ne s'affaisse pas et maintient son élégance, vous assurant un look impeccable jour après jour.

Avantages Pratiques et Esthétiques

  • Application Sans Irritation : Nos cils sont conçus pour être doux et agréables, sans provoquer de picotements ou d'irritations, idéals même pour les yeux sensibles.
  • Retrait Simple et Doux : Le retrait de nos cils se fait en toute simplicité et douceur, vous permettant de changer de look ou de les retirer sans aucun tracas.
  • Flexibilité de Style : Avec la possibilité de changer facilement de style, nos cils vous permettent d'adapter votre look à chaque occasion, vous offrant une totale autonomie et variété.

Engagement Éthique
Nous nous engageons à offrir des produits 100% végans, respectant ainsi la vie animale tout en vous fournissant les meilleurs produits de beauté.
Rejoignez la révolution de la beauté avec The House of Velvet et transformez votre routine avec nos cils cluster de qualité supérieure. Pourquoi attendre pour expérimenter la simplicité, le confort et le style ? Découvrez le futur de la beauté dès aujourd'hui.

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Comparaison et Avantages Exclusifs de nos Cils Cluster The House of Velvet

POURQUOI NOUS CHOISIR !

Chez The house of Velvet, nous comprenons l'importance d'un produit de beauté qui ne tient pas seulement ses promesses mais les dépasse. Contrairement aux cils que l'on trouve couramment sur Internet, y compris les cils magnétiques souvent vantés pour leur bonne tenue, nos cils cluster offrent une réelle longévité et une qualité inégalée. Notre produit est conçu pour une durabilité de 7 à 10 jours, surpassant nettement les options temporaires comme les cils magnétiques qui peuvent glisser ou se déplacer durant la journée.

Protocole d'Utilisation des Cils Cluster en bouquet

Pour maximiser les avantages de nos cils cluster et assurer une application parfaite, suivez ce protocole simple :

  1. Préparation : Nettoyez bien vos cils naturels avant d’appliquer nos cils cluster. Assurez-vous d’éliminer toute trace de maquillage ou de sébum pour une meilleure adhésion.
  2. Application de la Colle : Utilisez la colle bond avec l'embout mascara. Appliquez la colle sur le ras de vos cils uniquement et non sur toute la longueur, à l'intérieur des cils comme si vous appliquiez du mascara, en veillant à ne pas couvrir toute la longueur des cils mais seulement la base.
  3. Pose des Cils : À l’aide de la pince, sélectionnez les bouquets de cils de votre choix. Appliquez-les en commençant par l’œil interne vers l’extérieur. Si un cil est trop large, n’hésitez pas à le couper pour ajuster à la largeur désirée.
  4. Fixation des Cils : Appliquez le sellant sur le ras des cils où la colle a été mise. Cela fixera la colle. Ensuite, utilisez la pince pour pincer légèrement les cils et la base pour assurer une meilleure adhérence et une finition naturelle.

Retrait des Cils Cluster The House of Velvet

  1. Le retrait de nos cils cluster est tout aussi simple et doux Application du Remover : Appliquez le remover, qui s’utilise comme un mascara.
  2. Passez plusieurs fois sur les cils, en haut et en bas, pour bien dissoudre la colle.
  3. Retrait des Faux Cils : À l’aide d’un coton ou de la pince, retirez délicatement les faux cils.
  4. Nettoyage Final : Enlevez tout excédent de colle sur vos cils naturels avec le remover, puis nettoyez vos yeux à l’aide d’un démaquillant à base d’huile pour éliminer tout résidu.

    Pourquoi Choisir The House of Velvet ?

    Opter pour The House of Velvet, c'est choisir un produit qui élève votre routine de beauté à un niveau professionnel sans quitter le confort de votre domicile. Nos cils offrent non seulement une apparence sublime et naturelle, mais aussi une assurance de qualité et de sécurité pour vos yeux. Ils sont la solution idéale pour toute personne cherchant à simplifier sa routine beauté tout en conservant un regard magnifique jour après jour.

    Si vous cherchez une solution fiable, confortable, et esthétique pour vos cils, The House of Velvet est là pour vous. Découvrez par vous-même la différence de qualité et de tenue que nos produits peuvent apporter à votre quotidien.